назад » Городские будни » 24 Ноября 2008 (На городской передовой (ЖКХ))

В Горжилуправлении работает служба по связям с общественностью



ВНИМАНИЕ: Данное видео имеет устаревший формат!
С 31 декабря 2020 года. Adobe Flash Player более не поддерживается
т.к. его использование является не безопасным.


Для просмотра данного видео вы можете скачать его по ссылке ниже.


Скачать



Службы по связям с общественностью стали неотъемлемой частью любого крупного коммерческого предприятия. Не исключение и коммунальная отрасль, главный принцип работы которой заключается в успешном взаимодействии с населением. В Находке такой отдел действует в управляющей компании "Горжилуправление".На обслуживании управляющей компании "Горжилуправление", одной из 10 существующих в городе управляющих компаний, находятся 670 многоквартирных домов. Это почти треть всего жилфонда Находки. Содержать такое хозяйство в надлежащем состоянии - дело непростое и во многом зависит от своевременного реагирования на заявления жителей.

Сейчас отдел единственный в своем роде, такой службы нет ни в одной другой управляющей компании.

Татьяна Лашкова начальник отдела по организации работы с населением
Письменные ответы мы предоставляем на все письменные заявления. Т.е. человек получает ответ по почте. вот это контакт с населением для нашей управляющей компании очень важен.

Отдел по организации работы с населением создан в "Горжилуправлении" более пяти лет назад еще в бытность муниципальным предприятием. В его функции входит прием письменных и устных заявлений от жителей подведомственных домов. Став в этом году управляющей компанией, в "Горжилуправлении" приняли решение подразделение сохранить.

Татьяна Лашкова начальник отдела по организации работы с населением
В отделе работают 4 человека, отдел у нас небольшой, но мобильный. Специалисты все имеют специальное образование. Все по первому образованию строители. Так что обследование по заявлению чаще всего мы проводим сами.

От жителей в отдел поступает до 150 заявлений в месяц, и ни одно не осталось без ответа, который предоставляют заявителям в срок от 10 до 30 дней. Ведь в некоторых случаях жителям достаточно разъяснений, в остальных требуется выезд на место, обследование, возможно с привлечением других специалистов, и дальнейшее устранение неполадок. Отопление, подача холодной и горячей воды, асфальтирование, освещение остановок - вопросы приходится рассматривать специалистам отдела самые разнообразные.

Татьяна Лашкова начальник отдела по организации работы с населением
Мы не делим: наши функции, не наши. Все свои запросы мы отрабатываем, а что касается других - то приходится делать запросы в другие организации или приглашать этих специалистов.

С недавнего времени отдел по организации работы с населением начал выпускать свою газету. Информационный бюллетень ежемесячно распространяют среди жителей вверенных управляющей компании домов. Из него можно узнать телефонные номера коммунальных и аварийных служб, адреса слесарных мастерских, новости компании.

Наталья Дубровина, Алексей Стасинский, Евгений Евсеев, информационное агентство "Каскад-Находка", специально для Восток ТВ.

Информационное агентство «Каскад-Находка» специально для «Восток-ТВН» 2008г.

» Комментарии

Уважаемые посетители!


Убедительная просьба избегать в комментариях сообщений рекламного характера, личных оскорблений, призывов к насилию, разжиганию межнациональной розни и экстремизму, нецензурной лексики. Запрещается размещать ссылки на другие сайты Интернета. Личную переписку также в комментариях лучше не вести. Все комментарии, не отвечающие данным критериям, будут модерироваться или удаляться.

После проверки модератором Ваш коментарий будет добавлен.



В случае, если комментарий содержит информацию, могущую стать поводом для уголовного преследования, мы оставляем за собой право передать её в правоохранительные органы. Спасибо за понимание!


Комментарии отсутствуют. Вы можете оказаться первым.